約4分の3が利用に前向き

ショッピング経験者の割合は1年前よりさらに4.1％増加し、55.8％となった。今回4.0％増の「まだないが、近々試してみるつもり」を合わせると、約4分の3に達した。

オンラインショッピングの経験

第12回

約4割が「クレジットカード番号を入力するのが怖い」

これまでと同様、阻害要因の第1位は「クレジットカード番号を入力するのが怖い」であるが、その値は1年前より3.7％減少し、42.2％となった。
また、「欲しい商品がない」も2.6％減少し、6.2％と3年前の約半分の値となっている。
一方、「商品がきちんと届くどうか不安」は4.9％増加し、19.1％となっている。「画像が重くて見るのが大変」も1.4％、「既存の決済（代引・送金等）がめんどう」でも1.2％、それぞれ増加している。

ショッピング阻害要因

約4割がコンビニ決済希望

半年前の調査ではコンビニ決済がついにクレジットカードから1位の座を奪い取ったが、今回は1年前より5.3％増の40.4％となり、初めて4割を超えた。

支払方法

女性「食品」、男性「書籍・ビデオ・CD」の人気続く

女性に最も人気の高いのは相変わらず「食品」の18.1％、2番目は「生活雑貨・花・文具」の16.1％で、これらは1年前とほとんど変わらない数字となっている。また、「書籍・ビデオ・CD」は3.1％増、「商品券・チケット」は2.5％増と、それぞれ値を伸ばしている。一方、減少したのは「コンピュータソフト・ゲーム」で2.0％減、「ファッション・アクセサリー」で1.5％減などとなっている。「特にない」はこの3年間、徐々に減少を続けており、今回も2.0％減の8.2％となった

購入希望商品（女性）

購入希望商品（男性）