株式会社ＡＩＡ　＋対話で使う言葉遣い　～丁寧な前置きと改まった言葉遣い～

来客や電話での対応は、言葉遣い１つで印象が変わります。
失礼のない言葉遣いをマスターしましょう。

● 丁寧な前置き ●

丁寧な前置きを入れることで、会話が柔軟に聞こえるようになります。

＜例＞

申し訳ございませんが	お手数おかけしますが
恐れ入りますが	お差し支えなかったら
少々お伺いしますが	ご存知かと思いますが
よろしかったら	おかげさまで
お待たせいたしました	かしこまりました
お忙しいところ申し訳ございませんが	少々お待ちください

● 改まった言葉遣い ●

普段使う言葉を使いがちですが、ＴＰＯにあわせた言葉を覚えましょう。
　

＜例＞

普段使う言葉遣い 改まった言葉遣い

僕・わたしわたくし

今ただ今

今度この度

このあいだ先日

きのうさくじつ

今日本日

あしたみょうにち

さっきさきほど

あとでのちほど

こっちこちら

そっちそちら

あっちあちら

どっちどちら

だれどなた

どこどなた

どういかが

いくらいかほど

もらういただく

本当に誠に

すごくたいへん

ちょっと少々