インターネット販売におけるデータの活用の仕方

（１）集めたデータを分析、分類して、有効活用しましょう

　インターネット販売で最も重視すべき点は、「お客様と直接やりとりができる生の声が集まってくる」事です。この点を実際の販売にどう活かせるかが、今後の商売の成否の分かれ目とも言えます。例えばある商品を購入していただく事で、データとして①いつ②どの時間帯に③どの地域から④いかなる商品を⑤どれほどの量を⑥いくらの価格で購入してくれたかを取る事が出来ます。さらには、購入商品についてちょっとしたアンケートを実施する事で、今後のマーケティングに活用できる、「お客様のデータ」を集められるのです。これらのデータをエクセル等を使って、分析、分類して、次に活かしましょう。

（２）さまざまな数値分析データの活用

　上記(1)のようにインターネット上のビジネスでは、さまざまなデータが取れるのが特徴です。上記①から⑥までのデータによって求められる売れ筋商品、利益貢献度、客単価、注文率（購買頻度）、顧客満足度等を分析して、数値データ化する事で、顧客のニーズにマッチングした商製品サービスの提供と信頼関係を構築する事が出来、安定したリピーター顧客の確保につながっていきます。

（３）データ活用の３つの視点

　集めた「お客様のデータ」は、次の３つの視点で活用して見ましょう。
①次回以降、定期的なお客様への情報提供の材料として
②自社のお客様が本当に求めているニーズを確認するため
③取扱商品や電子店舗の改良、絞り込み、新製品サービス開発等のヒントとして、重要なデータとなります。