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15:2002/11


ISO9001の審査内容


 最近では、建設業に限らずサービス業でも取得(正式には審査登録)する企業も増え、CMの宣伝文句にまで使われるようになった品質マネジメントシステム規格ISO9001。でも一般の人にはわかりにくいのがこの規格の中身。この規格を取得するには審査員による審査を無事パスし、国際的に登録する必要があります。
 そこで今回は、ISO9001(2000年版)では審査員がどんな質問をするのかをいくつか事例を挙げておきますので参考にしてください。
 
@社内の必要な業務(プロセス)の種類は、明確ですか。

Aその必要な業務(営業、設計、購買、施工、検査など)の前後の結び付きや関連性は明確にしていますか。

B品質方針,品質目標が定められていますか。

C品質マネジメントシステム(仕事を管理する仕組み)のマニュアル(手引き)がありますか。

D業務の計画、運用及び管理するための手順(規定、手順書など)が明確ですか。

E業務を実施した結果を帳票(記録)等で、保管していますか。

F社内文書及び外部文書の管理手順は明確ですか。

G営者として、法令・規則及び顧客の要求事項を守ることを社内に周知していますか。

H部下の品質目標をどのように設定させていますか。

I品質に関する運営管理の見直しをしていますか。又、見直しのための検討項目は明確ですか。

J顧客の信頼を得る、顧客に満足感を与えるためにどのようにしていますか。

Kシステム(仕事の仕組み)及び経営資源の有効活用や改善活動のための計画が立てられていますか。

L組織全体の責任と権限は明確ですか。

M資材、機械、設備、資金、技能、作業環境などの経営資源の準備は万全ですか。

N要求業務をきっちりこなす能力のある人材の確保はどのようにしていますか。
 


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