戦略的ISOの勧め

№16：2002/11

戦略的ISOの勧め

　今では少し落ち着きを見せてきたが、最近までISO取得ブームが続いてきた。特に建設業界ではISOラッシュとも呼べる状況がみられた。近年では、初回審査登録から半年、あるいは1年を過ぎ、定期審査や移行審査を受診する企業も増えている。いうならばISO取得段階からISO定着段階へと移行しつつある。そんな中で、ISOを取得したものの、ISOが本来あるべき「業績確保のためのマネジメントシステム」として定着せず、逆に足手まといとなっているケースが極めて多い。
なぜ、ISOは定着しないのか。その理由としては、審査登録企業側に起因するものと、ISO指導を担当したコンサルタント側に起因するものとがある。企業側に起因する理由としては、ISOが入札条件の一つになりだしたため、業界横並び意識でISOの本質も知らずに我先にと取得だけを目的に取り組んだことが一因である。一方、コンサルタント側に起因する理由としては、経営管理の知識と経験のない俄仕立てのコンサルタントを使って、形だけのISOを指導させたことが一因である。マネジメント経営学ないしはマネジメントコンサルティングの知識と経験をもたずしてマネジメントシステム規格ISOの指導ができないことは当然なのだが。
　ISO9001は品質、ISO14001は環境というマネジメント側面に違いはあるものの、いずれもマネジメントシステム規格であり、経営と切り離して考えられるものではない。したがって、審査登録を受ける企業は、まず自社の経営目的を明確にした上で、ISOに基づいた経営品質の管理（製品品質の管理ではない）を行っていくという心構えがないといけない。また、コンサルタントは、単なる「ISOコンサルタント」ではなく、「ISOコンサルティングもできる経営コンサルタント」でなければ役に立たない。ISOの指導を通じて経営者の意識改革ができるくらいの経営コンサルタントでなければ、その企業に定着できるほどのISOの指導は望み得ない。
　もし、あなたの会社がISO9001審査登録済ならば、次のチェック表を使って、あなたの会社のISOシステムがどれだけ経営に役立っているかの効果を測定してほしい。
　

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