人材採用のための面接で心得ておきたい８のポイント

（１）こくな態度と対話に気をつけよう

　初対面の場合、緊張感の漂う雰囲気の中で面接を実施する事になる。従って、何よりもまず応募者をリラックスさせることが必要である。そのためには、応募者との一体感づくりのために親しみのある言葉づかいと暖かい配慮を態度で示す事が必要。

(２)こんな言葉に気をつけよう

　面接担当者が、例え正しいこと、あるいは筋の通ったことを語っていたとしても、応募者に不愉快な気持ちを与えたのであれば情報の交換は失敗する。従って、応募者に不愉快な感じを与えるような言葉は絶対に慎まなければならない。

(３)こんな話題を見つけて話そう

　採用面接は、相手をリラックスさせることからスタートしなければならない。そのためには、いきなり本番に入らず導入部の話題選びが大切である。一般的に切り出し話法として親しまれているものに ①季節 ②趣味 ③ニュース ④レジャー ⑤知人・先輩・後輩 ⑥家族 ⑦健康 ⑧服装 ⑨ライフサイクル ⑩好物等がある。

(４)こんな心くばりをしよう

　面接は応募者と採用者との間の情報交換である。応募者も面接担当者もできるだけ多く情報を取りたいと思っている訳で、多くの情報を引き出すためにも気のきいた心くばりが必要だ。面接時の心くばりとしては、①面接会場 ②待ち時間 ③面接時間 ④応募者との面接距離 ⑤交通費等の配慮が考えられる。

(５)こんな質問をしてはならない

　採用面接では応募者本人の基本的な人権を尊重しなければならない。また、差別につながるような質問は禁止されている。採用面接はあくまでも受験者の能力や適性の発見、人物像の観察が狙いでなければならない。一般的に差別とみなされるものに ①本籍地 ②住宅事情 ③家族の職業や収入 ④思想や支持政党 ⑤加入宗教団体等がある。

(６)こんな態度で聞こう

　面談、面接を成功させるためには、以下のような聞く態度の心得が必要だ。
①応募者の思考を妨害しないような心くばり
②相手の言った事を繰り返す心くばり
③相手が感じていない感情や意識していない部分まで先回りしない心くばり
④相手の話す意欲を促し激励する心くばり
⑤相手の問題を掘り下げて聞き出す心くばり

(７)こんな相槌を使え

　どんな会話でもそうだが、相槌のない会話ほど味気ないものはない。相槌は相手の雰囲気を和らげるし、途切れがちな対話をうまく連結させることが可能である。相槌の種類としては、「なるほど」「それで」「まったく」「まさか」「もしかしたら」「ほんどですか」「そうでしたか」等がある。局面に応じて使い分けて欲しい。

(８)応募者と議論してはならない

　面談、面接時に一番重要なことは「応募者と議論するな」という事だ。面接、面談は、あくまでも相互の情報交換であるから、面接者たるもの絶対に応募者と議論してはならない。